Qui sommes-nous ? Une success story dans la Data et le Digital !

Notre mission ? Des projets à forte valeur ajoutée pour accroître la performance et la compétitivité des entreprises, faciliter et accélérer leur transformation.
Notre expertise depuis plus de 20 ans ? Le conseil et l'intégration de solutions innovantes autour de trois domaines :

• Data Intelligence

Business Intelligence, Big Data & Analytics, Intelligence Artificielle

• Digital Experience

Conseil, Stratégie & Performance Digitales

• Conseil en Management & Transformation

Stratégie & Innovation, Pilotage de la Performance & Accompagnement des Projets
Nous sommes plus de 3000 talents sur plus de 20 pays et 4 continents. Notre ADN ? Innover et entreprendre.

Le job

Nous recherchons un Technicien support de proximité H/F/NB pour rejoindre nos équipes basées à Lyon et assurer le support de proximité auprès des utilisateurs (matériel et logiciel) à distance (tickets) et/ou au Support IT sur site.

• Prise en compte des sollicitations sur site
• Saisie, suivi et traitement des tickets de demande et incidents dans l’outil de ticketing interne
• Escalade des tickets aux personnes compétentes
• Rédaction compte-rendu d’intervention et clôture des tickets
• Support de la flotte de téléphonie mobile
• Assurer une mise à jour rigoureuse dans l’outil de Gestion de Parc (affectation / stock / rebut / prêt)
• Préparation et configuration des postes de travail (Environnement Windows 10 et Mac OS)
• Interventions de proximité sur site
• Dépannage matériel (PC / Imprimante Multifonction / Téléphonie fixe etc…)
• Pour les PC sous garantie contacter le support de la marque concernée
• Déménagement (déconnexion / reconnexion du matériel informatique et téléphonique)
• Interventions Hardware : Ajout de barrette mémoire, changement du disque dur
• Capitalisation du savoir-faire dans une base de connaissance (Wiki/FAQ)
• Expédition / réception de colis informatique

Exploitation :

• Administration
• Création / suppression comptes AD
• Attribution des droits utilisateurs (SharePoint / Boite mail partagée / liste de diffusion / Groupes de Sécurité …)
• Activation / désactivation applications métier
• Création et gestion de VM AWS ou Azure (opérations procédurées)
• Brassage informatique et téléphonique

Vous

Titulaire d'un Bac+2 en informatique, vous avez des connaissances en systèmes et réseaux.

Vous êtes reconnu pour votre sens du service ainsi que votre goût du travail en équipe, votre relationnel et votre sens de la communication sont les atouts majeurs de votre personnalité. Vous êtes débrouillard, organisé et avez le sens des priorités. Vous êtes à l’aise aussi bien sur l’environnement Windows et mac OS.

Environnements : Windows et mac OS, office 365, Azure, Intune

Pourquoi nous rejoindre ? 

Pour intégrer une communauté d’experts curieux et passionnés et évoluer dans un environnement multiculturel, formateur et favorisant la mobilité internationale.

Parce que notre culture d’entreprise favorise la diversité et l’inclusion. Cette diversité fait notre force : elle participe à l’innovation, au dynamisme et à l'évolution de notre organisation 

Parce que vous êtes #DataGeek, #DigitalAddict, #InnovationLover !

A travers une Mission Santé-Handicap dédiée, Keyrus déploie une politique de recrutement et met en place un environnement Handi-accueillants. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. 

Keyrus a été classé dans le palmarès Le Point « Les entreprises les plus responsables de France 2022 » sur la base d'indicateurs dérivés, entre autres, de rapports sur la RSE.

#KeyrusRocks #YouRock
Keyrus est une entreprise où il fait bon vivre et travailler !
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